close menu

Welcome - Orthology - Main Component

GFI HelpDesk

Διαχειριστείτε αιτήματα τεχνικής υποστήριξης μέσω του all-in-one helpdesk εργαλείου.

GFI HelpDesk

Υποστήριξη αιτημάτων, knowledge base και chat σε μια ολοκληρωμένη λύση helpdesk.

Το GFI HelpDesk είναι ένα self service λογισμικό service desk που ενοποιεί και ενσωματώνει τη λειτουργικότητα τεχνικής υποστήριξης. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να καταγράψουν αιτήματα μέσω email, συνομιλίας ή άλλων εφαρμογών.

Δείτε το βίντεο

Features

Με το GFI HelpDesk μπορείτε να:

Δείτε, δημιουργήσετε, αναθέσετε και ολοκληρώσετε αιτήματα τεχνικής υποστήριξης. Τα άτομα εντός της εταιρείας σας μπορούν να συνεργαστούν μέσω helpdesk σημειώσεων  για την επίλυση προβλημάτων.

Δημιουργείτε κανόνες για αυτόματες απαντήσεις ή δρομολόγηση βάσει ιδιοτήτων αιτημάτων, τύπου πελάτη και άλλα.
√ Συγκεντρώσετε κάθε αλληλεπίδραση του πελάτη σας με την επιχείρησή σας. Μπορείτε να καταγράψετε προβολές σελίδων, παραγγελίες, ιστορικό αποστολών και αναζητήσεις αιτήματων τεχνικής υποστήριξης ή να καταγράψετε συμβάντα προϊόντος, εφαρμογής ή υπηρεσίας και να τα δείτε όλα σε πραγματικό χρόνο.

Μάθετε πολύ περισσότερα για τους πελάτες σας. Αυτό καθιστά την εμπειρία υποστήριξης πλουσιότερη για τον πελάτη και ευκολότερη για την ομάδα σας.
Λάβετε τυποποιημένες και προσαρμοσμένες αναφορές - Το GFI HelpDesk συνοδεύεται από ολοκληρωμένες τυπικές αναφορές και προσαρμόσιμη λειτουργικότητα αναφορών για την παροχή πληροφοριών σχετικά με τους πελάτες, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες σας και την υποστήριξη απόκρισης.

Δημιουργήσετε τη δική σας βάση γνώσεων - Δημιουργήστε και προσθέστε σε μια βιβλιοθήκη για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να απαντήσουν στις δικές τους ερωτήσεις με τυπικές πληροφορίες και οδηγίες.

Ενδιαφέρεστε για τιμές;

Στείλτε μας email

Δίπλα στον πελάτη

Η Orthology στοχεύει στην διασφάλιση της προστασίας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων και των πληροφοριών κάθε επιχείρησης.

Σήμερα όλοι μιλάμε για ασφάλεια, από διαδικτυακή ασφάλεια μέχρι ασφάλεια δεδομένων και τερματικών συσκευών.

phone

Καλέστε μας τώρα

210 60.80.091

ΘΕΛΩ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Welcome - Orthology - Bottom info

Δίπλα στον πελάτη

Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση ολόκληρης της IT υποδομής σας με αποδοτική, ασφαλή και χαμηλού κόστους μέθοδο για να έχετε «ήσυχο» το κεφάλι σας.
Μάθετε τι προσφέρουμε στην επιχείρηση σας στον τομέα της διαχείρισης.
Καλέστε μας για δωρεάν συμβουλευτική προσέγγιση!

phone

Καλέστε μας τώρα

210 60.80.091

ΘΕΛΩ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Newsletter | Stay updated

Εγγραφείτε στο newsletter μας για να είστε ενήμεροι με τα νέα μας και τις νέες τεχνολογίες!
Έχω διαβάσει την πολιτική απορρήτου και δίνω τη συγκατάθεση μου
Please wait